Produto em escala: estruturando base, clareza e coerência operacional
Contexto
Com o crescimento do ecossistema de produtos, sistemas desktop e mobile passaram a evoluir em paralelo, sem uma base comum de processos, documentação, alinhamento entre squads e visão integrada de produto.
Apesar da intenção de criar um design system, o chapter de design atuava de forma reativa e focada na execução visual, sem processos claros ou registro de decisões. O impacto ia além da inconsistência visual: havia retrabalho, entregas lentas e decisões pouco conectadas às pessoas, à empresa e ao contexto maior do mercado.
Faltava uma base que permitisse ao design atuar como parte estratégica, e não apenas como uma etapa da entrega.
Problema
Com o avanço dos projetos, algumas dores ficaram evidentes:
- Onboarding complexo e sem documentação;
- Falta de padronização entre produtos e squads;
- Tarefas repetidas e decisões tomadas de forma isolada;
Ausência de planejamento e lentidão nas entregas.
O desafio não era visual, mas estrutural: manter coerência, acelerar entregas e sustentar decisões em escala.
Versão anterior do design system, com componentes organizados de forma isolada, sem uma lógica sistêmica clara ou orientação para escala entre produtos e squads.
A forma como o design system estava organizado era sintoma de algo mais complexo: a falta de uma visão compartilhada, escalável e sustentável de produto.
Abordagem
A estratégia foi atuar em três frentes complementares, tratando produto como um sistema vivo:
- Processos e alinhamento entre pessoas (DesignOps)
- Decisão informada por comportamento real (Pesquisa)
- Base comum para execução (Design System)
Soluções
Organizar processos para ganhar fluidez entre times
Estruturei práticas de DesignOps, criando um ponto único de referência para onboarding, objetivos do chapter e melhores práticas para processos, com foco em registrar e compartilhar aprendizados. Isso reduziu dependências individuais e facilitou a tomada de decisão no dia a dia.
Sustentar decisões com pesquisa e contexto real
Implementei um repositório de pesquisa com análises temáticas, transformando entrevistas em insumos claros para decisões de produto. A proposta foi criar memória organizacional e tornar os aprendizados acessíveis, para que as dores identificadas pudessem orientar decisões ao longo do tempo.
Criar uma base comum para os produtos
Optei por evoluir um design system existente, partindo do Material 3 como base para acelerar decisões e garantir consistência em escala. A partir disso, adaptei componentes, criei novos elementos de forma atômica e documentei padrões, permitindo que diferentes produtos avançassem de forma alinhada e sustentável.
Ferramentas e artefatos que materializam uma mudança maior: colaboração, comunicação e decisões compartilhadas em escala.
Cultura de pesquisa estruturada, com análises temáticas que transformam entrevistas em insumos reutilizáveis para decisões de produto.
Resultados
- Redução significativa de retrabalho entre produtos;
- Aceleração nas entregas sem perda de qualidade;
- Coerência visual e de experiência entre plataformas;
- Base comum para decisões de produto e design;
- Maior clareza para novos membros do time.
Aprendizados
Escalar produto passa por criar estrutura para que decisões e entregas aconteçam com menos fricção.
Este projeto reforçou que:
- Processos claros e documentados reduzem dependência e aumentam a autonomia;
- DesignOps viabiliza velocidade com consistência, sem virar burocracia;
- Registrar decisões e aprendizados cria memória organizacional e reduz retrabalho;
- Uma base comum sustenta coerência entre múltiplos produtos e squads;
A colaboração melhora quando existe referência compartilhada.
Ao estruturar uma base de execução comum, foi possível transformar um cenário fragmentado em um ecossistema mais previsível, escalável e sustentável para a atuação do design no dia a dia.
